Сервисы обслуживания клиентов 2025: как бизнес выживает в эпоху мгновенных ожиданий

Сервисы обслуживания клиентов 2025: как бизнес выживает в эпоху мгновенных ожиданий

. Помню, лет пять назад никого не удивляло ожидание ответа на email целый день. Сейчас клиенты бесятся, если в мессенджере не отвечают полчаса. Времена изменились кардинально. 54% клиентов готовы отказаться от бренда после одного негативного опыта — цифра из свежего исследования Medallia поражает. Раньше такой статистики не было. Людям нужен был повод расстаться с брендом. […] Сообщение Сервисы обслуживания клиентов 2025: как бизнес выживает в эпоху мгновенных ожиданий появились сначала на Информагентство "О чем говорит Смоленск".
Читать далее...
14:50, 04.08.2025
 
Рубрика: «Главные новости»   Поделиться: Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

Контакт-центр Ростелекома подтвердил соответствие международному стандарту качества обслуживания клиентов в бизнес-сегментеКонтакт-центр «Ростелекома» подтвердил соответствие международному стандарту качества обслуживания клиентов в бизнес-сегменте Контакт-центр, обслуживающий клиентов «Ростелекома» в сегменте малого и среднего предпринимательства (МСП), объявил... ...

Бизнес под санкциями: как малый бизнес в России выживает за счёт поставок из ОАЭБизнес под санкциями: как малый бизнес в России выживает за счёт поставок из ОАЭ С 2022 года внешнеэкономическая повестка в России резко изменилась. Уход западных брендов, разрыв логистических цепочек и санкционное давление стали вызовами не только для крупных корпораций, но и для малого бизнеса. Многие предприниматели оказались перед выбором: закрыться или переориентироваться. ...

Развитие телекоммуникаций в цифровую эпоху: новые сервисы и возможностиРазвитие телекоммуникаций в цифровую эпоху: новые сервисы и возможности В современной цифровой эпохе телекоммуникационные услуги играют важную роль в обеспечении связности и обмена информацией между людьми и организациями. Однако, чтобы оставаться конкурентоспособными и привлекательными для потребителей, операторам связи необходимо постоянно развиваться и предлагать нов ...

МТС Банк улучшает качество обслуживания клиентов с помощью ИИ«МТС Банк» улучшает качество обслуживания клиентов с помощью ИИ ПАО «МТС-Банк» внедряет решение на базе искусственного интеллекта (ИИ) от MWS AI (входит в МТС Web Services) для распознавания... ...

Уралсиб расширил возможности онлайн-обслуживания для клиентов-нотариусовУралсиб расширил возможности онлайн-обслуживания для клиентов-нотариусов Банк Уралсиб запустил новый раздел «Сделки нотариуса» в онлайн-банке для бизнеса «Уралсиб Бизнес Онлайн». ...

Бизнес не только выживает, но и находит новые точки ростаБизнес не только выживает, но и находит новые точки роста Исполнительный директор НКО «Фонд содействия кредитованию малого и среднего бизнеса Санкт-Петербурга» Александра Питкянен — о поддержке предпринимателей Северной столицы ...

ActiveCloud помог производителю безалкогольных напитков повысить качество обслуживания клиентовActiveCloud помог производителю безалкогольных напитков повысить качество обслуживания клиентов ActiveCloud, поставщик облачных решений, ИТ-инфраструктуры и хостинга для клиентов России и Белоруссии, предоставляет... ...

ВТБ: pay-сервисы способствуют росту транзакционной активности клиентовВТБ: pay-сервисы способствуют росту транзакционной активности клиентов Чаще всего сервис использовали для оплаты в супермаркетах, кафе и ресторанах, на автозаправках и в аптеках ...

Сервисы Телфин позволили повысить лояльность новых клиентов компании Антитренинги на 60%Сервисы «Телфин» позволили повысить лояльность новых клиентов компании «Антитренинги» на 60% Провайдер комплексных сервисов связи «Телфин» подключил платформу для онлайн-обучения «Антитренинги» к Telegram-софтфону... ...

МВД предупредило о кибератаках на бизнес через Zoom и облачные сервисыМВД предупредило о кибератаках на бизнес через Zoom и облачные сервисы Кибермошенники начали маскировать вредоносное программное обеспечение под популярные сервисы, включая Zoom, Microsoft Teams, офисные приложения и ИИ-инструменты. ...

ББР Банк запустил онлайн-чат для поддержки бизнес-клиентов«ББР Банк» запустил онлайн-чат для поддержки бизнес-клиентов «ББР Банк» запустил онлайн-чат для поддержки бизнес-клиентов. Теперь квалифицированную помощь специалистов банка... ...

Dostavkee запустил акцию для новых бизнес-клиентов ОмскаDostavkee запустил акцию для новых бизнес-клиентов Омска Сервис курьерской доставки для бизнеса Dostavkee запускает интересное предложение для малого и среднего бизнеса Омска – доставка от 1 рубля на первые пять заказов! Это отличная возможность для компаний протестировать новую логистическую платформу без дополнительных затрат и рисков. ...

Уралсиб повысил сумму вознаграждения агентам за привлечение бизнес-клиентовУралсиб повысил сумму вознаграждения агентам за привлечение бизнес-клиентов Банк Уралсиб повысил сумму вознаграждения партнерам (физлицам и юрлицам) за привлечение на обслуживание в банк новых бизнес-клиентов – компаний и индивидуальных предпринимателей. ...

Московский бизнес сможет провести акции для клиентов при поддержке городаМосковский бизнес сможет провести акции для клиентов при поддержке города 1 июня в российской столице стартует масштабный проект "Лето в Москве", открывающий возможности не только для горожан и туристов, но и для бизнеса – ему доступны 250 площадок в разных районах города, на которых можно продавать свои товары, продвигать марку или интегрироваться в оформление мероприяти ...

Банк Уралсиб запустил акцию За полцены для новых бизнес-клиентовБанк Уралсиб запустил акцию «За полцены» для новых бизнес-клиентов Банк Уралсиб запустил акцию «За полцены» для новых бизнес-клиентов – с расчетно-кассовым обслуживанием за половину стоимости в течение 6 месяцев. ...

Банк Уралсиб запустил акцию За полцены для новых бизнес-клиентовБанк Уралсиб запустил акцию "За полцены" для новых бизнес-клиентов Принять участие в акции могут новые клиенты* (юрлица, индивидуальные предприниматели, физлица с частной практикой), открывшие расчетный счет с одновременным подключением пакета услуг "Удобный" или "Разумный". Первые 6 месяцев для них обслуживание по пакетам будет предоставляться со скидкой 50%: 345 ...

Банк Уралсиб запустил акцию Много платежей для новых бизнес-клиентовБанк Уралсиб запустил акцию "Много платежей" для новых бизнес-клиентов Новые клиенты, открывшие расчетный счет с одновременным подключением пакета услуг "Максимальный" и опции "Много платежей +", могут в течение 3 месяцев бесплатно осуществлять платежи: юрлицам и ИП – безлимитно; физлицам от клиента-юрлица – до 3,5 млн рублей в месяц; физлицам от клиента-ИП – до 3,75 м ...

Банк Уралсиб запустил акцию Много платежей для новых бизнес-клиентовБанк Уралсиб запустил акцию «Много платежей» для новых бизнес-клиентов Банк Уралсиб запустил акцию «Много платежей» для новых бизнес-клиентов (юрлиц и индивидуальных предпринимателей) — с бесплатными платежами в течение 3 месяцев после открытия расчетного счета. Новые клиенты, открывшие расчетный счет с одновременным подключением пакета услуг «Максимальный» и опции «Мн ...

Уралсиб запустил акцию Удобный момент для новых бизнес-клиентов с бесплатным РКОУралсиб запустил акцию "Удобный момент" для новых бизнес-клиентов с бесплатным РКО Принять участие в акции могут новые клиенты*, открывшие расчетный счет с одновременным подключением пакета услуг "Удобный". Первые 12 месяцев для них обслуживание по пакету "Удобный" будет бесплатным, а затем составит 690 рублей в месяц. В акции участвует только один (первый открытый) расчетный счет ...

Уралсиб запустил акцию Удобный момент для новых бизнес-клиентов с бесплатным РКОУралсиб запустил акцию «Удобный момент» для новых бизнес-клиентов с бесплатным РКО Банк Уралсиб запустил акцию «Удобный момент» для новых бизнес-клиентов — с бесплатным расчетно-кассовым обслуживанием в течение 12 месяцев. ...

Как использовать сервисы OpenAI в России: гайд на 2025 годКак использовать сервисы OpenAI в России: гайд на 2025 год Искусственный интеллект стал доступным и полезным инструментом в повседневной работе, обучении и творчестве. Однако для пользователей из России доступ к сервисам OpenAI, включая ChatGPT, сопряжен с рядом ограничений. С 2022 года IP-адреса из РФ блокируются, а оплата подписки осложняется санкционными ...

Bitget Wallet интегрирует Solana Pay для мгновенных криптоплатежейBitget Wallet интегрирует Solana Pay для мгновенных криптоплатежей Bitget Wallet, ведущий некастодиальный криптокошелёк, интегрировал Solana Pay, позволяя пользователям... Сообщение Bitget Wallet интегрирует Solana Pay для мгновенных криптоплатежей появились сначала на Gadgets. ...

От контроля материалов до мгновенных уведомлений: что изменилось в 1С:ТОиР Корп редакции 3.0.18.1От контроля материалов до мгновенных уведомлений: что изменилось в «1С:ТОиР Корп» редакции 3.0.18.1 Компания «Деснол», разработчик и интегратор решений экосистемы «1С:ТОиР», выпустила два важных обновления. Улучшения... ...

GetPayAll: какие сервисы выбирают для подработки и фриланса  тренды среди россиян 2025 годаGetPayAll: какие сервисы выбирают для подработки и фриланса – тренды среди россиян 2025 года В 2025 г. фриланс и подработка продолжают набирать популярность среди россиян. Сервис GetPayAll провел опрос среди более... ...

В 2025 г. Т2 предотвратила полмиллиарда спам-звонков  это сэкономило 95 лет времени клиентовВ 2025 г. Т2 предотвратила полмиллиарда спам-звонков – это сэкономило 95 лет времени клиентов T2, российский оператор мобильной связи, продолжает борьбу с телефонным мошенничеством и спамом. С начала 2025 г.... ...

Google откажется от мгновенных приложений для Android, потому что ими почти никто не пользуетсяGoogle откажется от «мгновенных приложений» для Android, потому что ими почти никто не пользуется Google объявила о намерении закрыть формат Instant Apps (мгновенных приложений) в конце текущего года. Своё решение в компании объяснили тем, что функцией пользовались редко. Источник изображения: Rubaitul Azad / unsplash.com ...

Как в 2025 году изменится мир денежных переводов: новые правила для клиентов банкаКак в 2025 году изменится мир денежных переводов: новые правила для клиентов банка В интернете активно циркулируют ложные сведения и домыслы относительно новых финансовых регуляций. Распространяются слухи о введении "налога на переводы между картами" и установлении неких ограничений на переводы. Вопреки этим утверждениям, налог на переводы с карты на карту не планируется. Согласно ...

В 2025 году Т2 предотвратила полмиллиарда спам-звонков  это сэкономило 95 лет времени клиентов (12)В 2025 году Т2 предотвратила полмиллиарда спам-звонков – это сэкономило 95 лет времени клиентов (12+) (12+) Мобильный оператор T2 продолжает активную борьбу с телефонным мошенничеством и спамом. С начала 2025 года система защиты абонентов компании, основанная на big data, предотвратила более 500 млн спам-звонков, сообщили корр. РИА Биробиджан в пресс-службе оператора связи. За первую половину 2025 г ...

В 2025 году Т2 предотвратила полмиллиарда спам-звонков  это сэкономило 95 лет времени клиентовВ 2025 году Т2 предотвратила полмиллиарда спам-звонков – это сэкономило 95 лет времени клиентов T2 продолжает активную борьбу с телефонным мошенничеством и спамом. С начала 2025 года система защиты абонентов компании, основанная на big data, предотвратила более 500 млн спам-звонков. За первую половину 2025 года Т2 уберегла своих абонентов примерно от трех миллиардов секунд нежелательного телеф ...

Закрывали животных от снарядов: Как выживает зоопарк в Горловке«Закрывали животных от снарядов»: Как выживает зоопарк в Горловке? Несмотря на регулярные обстрелы и проблемы с финансированием, в Горловке продолжает работать зоопарк, а люди, рискуя собой, спасают и лечат животных. ...

Как Шереметьево-Карго не один десяток лет выживает в битве с аэропортомКак «Шереметьево-Карго» не один десяток лет выживает в битве с аэропортом Весной 2025 года Арбитражный суд Москвы поставил юридическую точку в одном из самых многослойных и символичных конфликтов в российской транспортной отрасли. Решение суда подтвердило выводы Федеральной антимонопольной службы: действия АО «МАШ» (Международный аэропорт Шереметьево) в отношении АО «Шере ...

IO Interactive выживает в AAA-индустрии за счёт повторного использования контентаIO Interactive выживает в AAA-индустрии за счёт повторного использования контента В игровой индустрии, где бюджеты стремительно растут, а студии закрываются почти каждую неделю, датская компания IO Interactive — разработчик серии Hitman — остаётся одной из немногих независимых AAA-студий. После выхода Hitman: Absolution в 2012 году команда поняла, что практика разрабатывать кажды ...

Грязь, рис и тигры: как выживает водный народ индийской КералыГрязь, рис и тигры: как выживает водный народ индийской Кералы Тяжелый труд по выращиванию риса, лодки вместо такси, своеобразный взгляд на гигиену и "тигриные танцы" в компании мужчин. ...

Меня Бог спас: пенсионерка рассказала, как выживает после взрыва в Ивделе«Меня Бог спас»: пенсионерка рассказала, как выживает после взрыва в Ивделе Жительница дома в Ивделе, где день назад прогремел взрыв, считает, что могла бы погибнуть во время ЧП. По счастливой случайности в роковую ночь она была на даче, что и спасло ей жизнь. Валентина П. рассказала URA.RU, как сейчас выживает без квартиры и вещей.Читать далее ...

Турция выживает с Украины местных металлургов: сотрудничество с Россией имеет ценуТурция выживает с Украины местных металлургов: сотрудничество с Россией имеет цену За полгода импорт длинного металлопроката на Украину вырос более чем на 62%. Турецкие производители увеличивают свою долю на украинском рынке благодаря продолжению сотрудничества с Россией. Украинские эксперты говорят о риске остановки местного производства. ...

Семь собак и 16 котят: автор хита Ах, какая женщина выживает на 10 тысяч рублейСемь собак и 16 котят: автор хита «Ах, какая женщина» выживает на 10 тысяч рублей Автор хита «Ах, какая женщина» Татьяна Назарова живет на пенсию в 10 500 рублей и ухаживает за десятками животных. Об этом она рассказала на передаче федерального канала. «Я живу без излишеств. Это мамина дача. Поэтому взяла кредит и за 300 тысяч построила вот этот домик. Некоторые ...

Искусственный Интеллект в 2025: 5 столпов новой бизнес-реальностиИскусственный Интеллект в 2025: 5 столпов новой бизнес-реальности Эксклюзив11:47, 17 июля 2025, автор: Быстрова А.Искусственный Интеллект в 2025: 5 столпов новой бизнес-реальности Источник фото: freepik.comИскусственный интеллект перестает быть прерогативой технологических гигантов и становится доступным инструментом для компаний любого масштаба.Пока одни компании ...

Документальный спецпроект  Подпольный бизнес: кому выгодно (02.08.2025)Документальный спецпроект — Подпольный бизнес: кому выгодно? (02.08.2025) В этом выпуске: Как устроена индустрия подпольных развлечений? Кто такие “новые викинги”? Кто ходит в запрещенные в России игорные заведения и устраивает смертельно опасные заезды? Зачем люди добровольно закапывают себя в могилы? Что творится за дверями обычных интернет-кафе? ПОДПИСЫВАЙТ ...

Автор хита Ах, какая женщина Татьяна Назарова выживает на пенсию 10 тысяч вместе с 23 питомцамиАвтор хита «Ах, какая женщина» Татьяна Назарова выживает на пенсию 10 тысяч вместе с 23 питомцами Автор трехсот песен для звезд эстрады Татьяна Назарова сегодня живет скромной жизнью в маленьком домике на юге России. ...

В Башкирии более 120 предпринимателей обратились к бизнес-омбудсмену в 2025 годуВ Башкирии более 120 предпринимателей обратились к бизнес-омбудсмену в 2025 году Как отметила бизнес-омбудсмен Ирина Абрамова, личные приемы остаются эффективным механизмом восстановления нарушенных прав предпринимателей. По ее словам, на встречах разбираются наиболее сложные ситуации, а для их решения привлекаются эксперты из различных сфер, в том числе работающие на безвозмезд ...

В VK Tech выяснили, как бизнес пользуется онлайн-документами в 2025 годуВ VK Tech выяснили, как бизнес пользуется онлайн-документами в 2025 году В VK Tech проанализировали, как российские компании используют онлайн-документы в повседневной работе. Согласно... ...

ПМЭФ-2025: Общество, бизнес и государство  вместе ради сохранения природыПМЭФ-2025: Общество, бизнес и государство – вместе ради сохранения природы В рамках Петербургского международного экономического форума прошла дискуссия «Сила общества – в сохранении природы», посвящённая поиску эффективных стратегий охраны окружающей среды и роли гражданского участия в устойчивом развитии. Эксперты, представители власти, бизнеса и экологических организаци ...

GigaConf 2025: как искусственный интеллект меняет бизнес-процессы и клиентский опытGigaConf 2025: как искусственный интеллект меняет бизнес-процессы и клиентский опыт Фото пресс-службы Сбера На какой стадии развития сейчас находится генеративный искусственный интеллект (GenAI), чем он полезен бизнесу и какие задачи решает – об этом поговорили эксперты цифровой индустрии на сессии «GenAI в реальном бизнесе. Как правильно ...

Малый и средний бизнес привлек на бирже вдвое больше средств в 2025 годуМалый и средний бизнес привлек на бирже вдвое больше средств в 2025 году Малый и средний бизнес активно выходит на фондовый рынок: объем выпусков облигаций при поддержке МСП Банка в 2025 году достиг 16 млрд руб., вдвое превысив итоги 2024 года. ...

HyperCard. Как вайбкодили в эпоху Apple MacintoshHyperCard. Как вайбкодили в эпоху Apple Macintosh Для подписчиковВайбкодинг нынче в моде: берешь какой‑нибудь продвинутый инструмент вроде Cursor или Claude, и вот ты уже навайбкодил себе бизнес. Однако все новое, как известно, хорошо почищенное от пыли старое: первую такую технологию придумал один поклонник психоделиков еще сорок лет назад, а поль ...

SkillStaff: каких специалистов привлекал бизнес по гибкой занятости в первом полугодии 2025 годаSkillStaff: каких специалистов привлекал бизнес по гибкой занятости в первом полугодии 2025 года Платформа гибкой занятости SkillStaff проанализировала данные о спросе и предложении специалистов на российском... ...

Малый бизнес чаще подключается к услугам Почты России по цифровой оферте в 2025 годуМалый бизнес чаще подключается к услугам Почты России по цифровой оферте в 2025 году В течение первых пяти месяцев 2025 года число представителей малого и среднего бизнеса, оформивших подключение к сервисам Почты России через цифровую оферту, увеличилось в 1,5 раза по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года. Каждый месяц к данному сервису присоединяются приблизительно пять ...

Нефть дешевеет на фоне ожиданий ядерного ...Нефть дешевеет на фоне ожиданий ядерного ... График нефти марки Brent интервалами в 5 минут Цены на нефть ощутимо снижались на азиатских торгах в четверг, 15 мая, на ожиданиях потенциальной ядерной сделки между США и Ираном, в то время как неожиданное увеличение запасов сырой нефти… читать далее… ...

ЦБ сообщил о росте инфляционных ожиданий россиянЦБ сообщил о росте инфляционных ожиданий россиян Инфляционные ожидания россиян увеличились с 13,1% в апреле до 13,4% в мае. Показатель растет второй месяц подряд. ...

Bitcoin падает до $114 К из-за снижения ожиданий по ставке ФРС СШАBitcoin падает до $114 К из-за снижения ожиданий по ставке ФРС США 25 июля Bitcoin упал до $114 762, откатившись от рекордных $123 205, достигнутых в начале месяца. Причина — ослабление ожиданий снижения процентной ставки ФРС США. ...

GigaConf 2025: функция рассуждений с доступом к актуальным данным в GigaChat стала доступна бизнес-клиентамGigaConf 2025: функция рассуждений с доступом к актуальным данным в GigaChat стала доступна бизнес-клиентам GigaConf 2025: функция рассуждений с доступом к актуальным данным в GigaChat стала доступна бизнес-клиентам Функция рассуждений с доступом к актуальным данным в GigaChat стала доступна бизнес-клиентам on-premise. Об этом на технологической конференции GigaConf рассказал старший вице-президент, руков ...

Особые отношения. Общие ценности. Казахстан принял участие в бизнес-диалоге на полях ПМЭФ-2025«Особые отношения. Общие ценности». Казахстан принял участие в бизнес-диалоге на полях ПМЭФ-2025 Главная тема мероприятия «Общие ценности – основа роста в многополярном мире» собрала более 20 тысяч человек из 140 стран ...

Спецпредставитель президента России спрогнозировал эпоху дронономикиСпецпредставитель президента России спрогнозировал эпоху «дронономики» Дроны станут ключом к решению логистических и демографических проблем России, заявил спецпредставитель президента на ПМЭФ-2025, предсказав «дронономику». ...

Актуальны ли средства РЭБ в эпоху стремительного развития дроновАктуальны ли средства РЭБ в эпоху стремительного развития дронов Появляется всё больше заявлений о том, что РЭБ стала бесполезной против современных дронов ...

Ростелеком и фонд РЦИ входят в новую цифровую эпоху«Ростелеком» и фонд «РЦИ» входят в новую цифровую эпоху «Ростелеком» и «Региональный центр инжиниринга» Пермского края (фонд «РЦИ») заключили соглашение о цифровом... ...

Новости в эпоху цифры  чем отличаются медиапривычки поколенийНовости в эпоху цифры — чем отличаются медиапривычки поколений Новости стали неотъемлемой частью цифрового быта россиян. Согласно данным ВЦИОМ, среди активных интернет-пользователей 84% ежедневно знакомятся с новостными публикациями в сети. ...

ИТ-лето 2025. Главные события летних месяцев, прогнозы на начало бизнес-сезона, комментарии игроков ИТ-рынкаИТ-лето 2025. Главные события летних месяцев, прогнозы на начало бизнес-сезона, комментарии игроков ИТ-рынка Судя по прежним летним беседам ICT-Online.ru, лето для ИТ-компаний не время для отдыха и затишья: активная работа на ИТ-рынке продолжается. Так ли это нынешним летом? Каким запомнится оно ИТ-рынку? Какие события летних месяцев можно назвать наиболее важными, с какими трендами ИТ-рынок войдёт в сентя ...

Xrp перерывается выше 2,28 долл. США, так как банк -чартерная чартерная ставка Ripple выживает бычий всплескXrp перерывается выше 2,28 долл. США, так как банк -чартерная чартерная ставка Ripple выживает бычий всплеск xrp показывает признаки накопления, превышающая критическую зону сопротивления в размере 2,28 долл. США при растущем объеме. С 6 июля с 3:00 до 7 июля 02:00 токен набрал 2,36%, переехав с 2,21 до 2,26 долл. США, причем пиковой почасовой объем торгов превышал 67 миллионов. Bank Charter News Ripple ук ...

Инициатива от Медведева: Любовь к народу или обман ожиданийИнициатива от Медведева: Любовь к народу или обман ожиданий Сокращение рабочей недели, избавление от НДФЛ, минимальные ежемесячные выплаты и не только. Источник фото: Er.ru Глава партии «Единая Россия» Дмитрий Медведев за последний год пытается привнести множество инициатив для улучшения жизни россиян. Например, инициатива по введению минимальных ежемесячных ...

Путин: все разочарования в переговорах происходят из-за избыточных ожиданийПутин: все разочарования в переговорах происходят из-за избыточных ожиданий Разочарования со стороны кого бы то ни было в переговорах возникают от избыточных ожиданий, заявил президент России Владимир Путин. Условия урегулирования на Украине, сформулированные в июне 2024 года, остаются в силе, добавил он. ...

ECHOMSK.SPB.RU Поиск в новостях