Голосовой робот: эффективный инструмент для автоматизации звонков, контроля качества и создания диалогов с клиентами

Голосовой робот: эффективный инструмент для автоматизации звонков, контроля качества и создания диалогов с клиентами

В условиях цифровизации бизнеса и растущей конкуренции компании стремятся оптимизировать внутренние процессы, минимизировать ручной труд и повысить уровень клиентского сервиса. Одним из наиболее эффективных решений в сфере коммуникаций стал голосовой робот — специализированный сервис, позволяющий автоматизировать исходящие и входящие звонки, контролировать качество обслуживания и гибко настраивать сценарии общения с клиентами. Что такое голосовой робот? Голосовой робот — это программный комплекс, использующий технологии распознавания и синтеза речи для взаимодействия с абонентом в телефонном р
Читать далее...
05:40, 07.08.2025
 
Рубрика: «Наука и Технологии»   Поделиться: Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

Арди, что мне сделать, чтобы стать счастливей: пермский робот собрал песню из диалогов с людьми и спел  видео«Арди, что мне сделать, чтобы стать счастливей»: пермский робот собрал песню из диалогов с людьми и спел — видео Композицию «Скажи мне» он исполнил вместе с основателем компании, выпускающей сервисных роботов ...

Голосовой робот МТТ ускорил ремонт дорогостоящего холодильного оборудованияГолосовой робот МТТ ускорил ремонт дорогостоящего холодильного оборудования АО «МТТ», провайдер интеллектуальных решений для бизнеса, разработал голосового робота для компании «Лэнд-Сервис» — крупнейшей сервисной компании по обслуживанию холодильного оборудования в России. Это решение позволило … ...

Баннерная реклама: эффективный инструмент привлечения вниманияБаннерная реклама: эффективный инструмент привлечения внимания Баннерная реклама: эффективный инструмент привлечения внимания Баннерная реклама — один из самых универсальных и визуально выразительных способов продвижения товаров, услуг и брендов. Она представляет собой графическое изображение, выполненное на прочных материалах, таких как винил, ткань или сетка, ...

Зетта Страхование увеличила продажи на 126% за счет автоматизации звонков«Зетта Страхование» увеличила продажи на 126% за счет автоматизации звонков Группа компаний «Зетта Страхование», один из участников российского страхового рынка, подключила «Скорозвон»... ...

Новый робот-уборщик может способствовать автоматизации домашних делНовый робот-уборщик может способствовать автоматизации домашних дел Хотя появление роботизированных систем, способных выполнять домашние обязанности, было ожидаемо многими, на сегодняшний день представленные на рынке в основном представляют собой роботы-пылесосы, которые самостоятельно моют пол. В то же время, роботы, способные надёжно очищать поверхности, наводить ...

Пользователям Telegram стал доступен ИИ-инструмент для автоматизации рекламыПользователям Telegram стал доступен ИИ-инструмент для автоматизации рекламы Сервис Telega.in представил первую российскую систему искусственного интеллекта Telega AI, автоматически подбирающую каналы и создающую рекламные публикации в Telegram на основе обработки десятков миллионов постов и свыше 2 млн размещенных объявлений. ...

Студенты из Уфы разработали платформу для автоматизации контроля процессовСтуденты из Уфы разработали платформу для автоматизации контроля процессов Этот стартап уже успешно внедрен на нескольких предприятиях Башкирии и помогает компаниям переходить от бумажных инструкций к цифровым решениям. Проект создали с поддержкой «Территории нового бизнеса» – проектного офиса УУНиТ. Как объясняет один из разработчиков, третьекурсник Лев Гаритов, система о ...

В Подмосковье робот Светлана обработала 4 млн звонков от жителей региона с январяВ Подмосковье робот Светлана обработала 4 млн звонков от жителей региона с января В Минздраве Московской области рассказали, что с начала года более 4 млн звонков от жителей региона было обработано с помощью голосового помощника на основе искусственного интеллекта — робота Светланы. ...

Инициативный аудит: инструмент опережающего контроля для современных предприятийИнициативный аудит: инструмент опережающего контроля для современных предприятий . Инициативный аудит — это добровольная аудиторская проверка, инициируемая собственниками или руководством компании для решения конкретных задач бизнеса. В отличие от обязательного аудита, который проводится по строго определённым критериям законодательства, инициативный аудит максимально гибок: его ...

Photoshop получил ИИ-инструмент для быстрого повышения качества старых фотографийPhotoshop получил ИИ-инструмент для быстрого повышения качества старых фотографий Adobe представила в последней бета-версии Photoshop серию новых инструментов, которые, по заявлению компании, устранят «утомительные шаги, снизят уровень сложности и сделают точное редактирование более быстрым и интуитивно понятным». Самой востребованной среди пользователей, по словам Ad ...

Сбер представил инструмент для создания приложений с помощью ИИСбер представил инструмент для создания приложений с помощью ИИ Сбер презентовал на конференции GigaConf 2025 новый инструмент GigaStudio, который станет частью платформы GitVerse. С его помощью пользователи смогут создавать веб-приложения с нуля, используя генеративный искусственный интеллект (ИИ) и обычный текстовый запрос. Создание приложения происходит в диа ...

ГИС Панорама повышает степень автоматизации создания карт с помощью нейросетевых моделейГИС «Панорама» повышает степень автоматизации создания карт с помощью нейросетевых моделей» В КБ «Панорама» разработана ГИС «Панорама» версии 15.5.0. В новой версии программы обеспечивается не только автоматическое... ...

Русал внедрил нейросеть для контроля качества алюминиевых сплавов«Русал» внедрил нейросеть для контроля качества алюминиевых сплавов Компания «Русал» начала использовать искусственный интеллект (ИИ) для наблюдения за процессом приготовления алюминиевого расплава. Эта технология направлена на повышение точности соблюдения технологических операций, число которых в производстве сплава может достигать двадцати. Новая система разработ ...

ПМХ-Инфотех создал систему контроля качества лома с помощью ИИ«ПМХ-Инфотех» создал систему контроля качества лома с помощью ИИ «ПМХ-Инфотех» разработал систему видеоаналитики для контроля качества лома на предприятии «Промсорт-Калуга».... ...

Для контроля качества дорожной разметки в Ижевске купят ретрорефлектометрДля контроля качества дорожной разметки в Ижевске купят ретрорефлектометр Ижевск. Удмуртия. Служба благоустройства и дорожного хозяйства Ижевска купит ретрорефлектометр для контроля качества дорожной разметки. Информация опубликована на портале госзакупок.Заказчиком выступило МКУ «Служба благоустройства и дорожного хозяйства» (СБиДХ). Начальная цена контракта ...

ИИ-инструмент Vercel v0 массово использовался для создания мошеннических страницИИ-инструмент Vercel v0 массово использовался для создания мошеннических страниц Исследователи Okta обратили внимание, что неизвестные злоумышленники используют генеративный ИИ-инструмент v0 компании Vercel для создания поддельных страниц, имитирующих настоящие. ...

Epic Games выпустила инструмент для создания фотореалистичных персонажейEpic Games выпустила инструмент для создания фотореалистичных персонажей Гиперреалистичные персонажи MetaHuman от Epic Games впечатляют своей детализацией, и теперь компания делает их ещё доступнее для разработчиков. На мероприятии State of Unreal, прошедшем во вторник, Epic Games объявила, что технология MetaHuman Creator теперь встроена непосредственно в Unreal Engine ...

Google представила Opal  AI-инструмент для создания веб-приложений без кодаGoogle представила Opal — AI-инструмент для создания веб-приложений без кода Инструменты программирования на базе ИИ стали настолько популярны за последние месяцы, что практически каждая крупная технологическая компания либо использует их, либо разрабатывает собственные решения. Создатели так называемых инструментов «vibe-coding» сейчас на вес золота. Стартапы врод ...

Студентка РТУ МИРЭА разработала ИИ-инструмент для создания игровых уровнейСтудентка РТУ МИРЭА разработала ИИ-инструмент для создания игровых уровней Российские разработчики представили инновационную систему на основе искусственного интеллекта, которая автоматизирует... ...

Российские учёные создали молекулу-шпиона для контроля качества лекарствРоссийские учёные создали молекулу-шпиона для контроля качества лекарств Учёные из Сибирского федерального университета (СФУ) предложили метод для оценки пригодности белковых препаратов. Разработка основана на использовании специальной метки, способной обнаруживать изменения в структуре белка. Результаты исследования опубликованы в журнале Biophysical Chemistry. Белки иг ...

В речевой аналитике BSS автоматизированы калибровочные сессии отдела контроля качестваВ речевой аналитике BSS автоматизированы калибровочные сессии отдела контроля качества Компания BSS внедрила новые функции в систему речевой аналитики, которые обеспечивают более эффективный контроль... ...

СИБУР разработал нейронную сеть для контроля качества технологических процессов в реальном времениСИБУР разработал нейронную сеть для контроля качества технологических процессов в реальном времени Новый инструмент на базе искусственного интеллекта представляет собой виртуальный анализатор для управления... ...

Роспотребнадзор предоставил данные по итогам контроля качества мяса в Москве с начала годаРоспотребнадзор предоставил данные по итогам контроля качества мяса в Москве с начала года Управление Роспотребнадзора по Москве осуществило контроль качества и безопасности мясной продукции в рамках плановых и внеплановых контрольно-надзорных мероприятий с отбором образцов. За I квартал проверили 2069 объектов в сфере производства и оборота пищевой продукции, сообщило ведомство 15 апреля ...

На бывшем заводе Volkswagen в Калуге началось производство новых машин с немецкой системой контроля качества  TenetНа бывшем заводе Volkswagen в Калуге началось производство новых машин с немецкой системой контроля качества — Tenet Несерийное производство автомобилей марки Tenet началось в Калуге на бывшем заводе Volkswagen. О старте серийного производства власти объявят в конце июля «Я думаю, что до конца июля мы об этом [серийном производстве автомобилей Tenet] уже публично скажем, потому что, на самом деле, [несерийно ...

На бывшем заводе Volkswagen сварены и окрашены первые машины, которые собираются с немецкой системой контроля качества  TenetНа бывшем заводе Volkswagen сварены и окрашены первые машины, которые собираются с немецкой системой контроля качества — Tenet Калужский завод «АГР Холдинг» завершил подготовку цеха окраски для серийного производства автомобилей Tenet по полному циклу. Оборудование адаптировано под особенности новой модели с учетом российских условий эксплуатации. Процесс включает несколько этапов: предварительная обработка кузо ...

Впервые робот поступил в докторантуру: человекоподобный робот Xueba 01 стал студентом Шанхайской театральной академииВпервые робот поступил в докторантуру: человекоподобный робот Xueba 01 стал студентом Шанхайской театральной академии Первый китайский робот-гуманоид был принят в докторантуру в ведущем учебном заведении. Xueba 01 (в переводе с китайского Xueba — «отличник») был разработан Университетом науки и техники Шанхая в партнерстве с DroidUp Robotics. Ранее робот занял третье место в первом в мире полумара ...

В сетях Фемиды: что ждет тайну диалогов российских пользователейВ сетях Фемиды: что ждет тайну диалогов российских пользователей Вмешательство искусственного интеллекта в личную и деловую жизнь стало глобальным трендом, однако тема сохранности и тайны диалогов с нейросетями только начинает получать должное отражение в законодательном поле. Новость о том, что OpenAI по судебному запросу может раскрыть логи пользователей ChatGP ...

Голосовой помощник Daphne-AT отправят в космосГолосовой помощник Daphne-AT отправят в космос Когда астронавты отправятся на Марс, связь с Землёй может прерываться на дни и даже недели. В таких ситуациях им может помочь виртуальный ассистент Daphne-AT, разработанный учёными из Техасского университета A&M. Daphne-AT анализирует данные с бортовых систем космического корабля в реальном времени ...

Искусство переговоров: как договариваться с клиентами и партнерамиИскусство переговоров: как договариваться с клиентами и партнерами Переговоры — не просто обмен словами, а тонкое искусство согласования интересов, взглядов и эмоций. Именно в деловом диалоге с клиентами, подрядчиками, инвесторами или внутри команды принимаются ключевые решения, заключаются сделки и формируются партнерства. Умение вести переговоры — это не бонус к ...

Эффективная коммуникация с клиентами в цифровом миреЭффективная коммуникация с клиентами в цифровом мире Эффективная коммуникация с клиентами в цифровом мире Эффективная коммуникация с клиентами является важнейшим инструментом построения лояльности и укрепления деловой репутации. Для успешного взаимодействия компаниям необходимо обеспечивать доступность каналов связи, и особенно полезным в этом случае ...

Налоговики модернизируют электронное взаимодействие с клиентамиНалоговики модернизируют электронное взаимодействие с клиентами Поэтапная модернизация затронет системы приема обращений налогоплательщиков. ИА “Орелград”, автор Светлана Числова Федеральная налоговая служба России объявила о старте поэтапной модернизации системы приема обращений налогоплательщиков. Хотя электронное взаимодействие налоговиков с клиен ...

ИИ-версия Google Поиска получила голосовой вводИИ-версия Google Поиска получила голосовой ввод Google представил новую функцию Search Live в «ИИ-режиме» — голосовой поиск с возможностью вести живой диалог. Сейчас новинка доступна только пользователям из США, которые участвуют в «эксперименте» через Google Labs на устройствах iOS и Android. Search Live позволяет задавать вопросы голосом, получ ...

Как включить и отключить голосовой ввод: все проще, чем кажетсяКак включить и отключить голосовой ввод: все проще, чем кажется Мы уже давно привыкли активно общаться в мессенджерах и социальных сетях. Но что делать, если вы за рулем, а ответить на сообщение нужно максимально быстро? В этом случае на помощь придет голосовой ввод, поддержка которого есть у любого современного, да и не очень современного смартфона. Достаточно ...

В CRM-платформе Модус ускорилась коммуникация с клиентами благодаря ИИВ CRM-платформе «Модус» ускорилась коммуникация с клиентами благодаря ИИ Вендор НОТА (ИТ-холдинг «Т1») обновил CRM-платформу «Модус»: основными нововведениями стали интуитивно понятный... ...

Турагенты начали массово внедрять ИИ для работы с клиентамиТурагенты начали массово внедрять ИИ для работы с клиентами В условиях высокой конкуренции и растущих ожиданий туристов внедрение искусственного интеллекта (ИИ) стало необходимостью для турбизнеса ...

Ученые разработали защиту от кражи голосовой биометрии в интернетеУченые разработали защиту от кражи голосовой биометрии в интернете Ученые из AIRI, МТУСИ, Сбера и VeinCV представили новый способ защиты голосовых данных в открытом цифровом пространстве. Разработка предназначена для того, чтобы не допустить автоматического сбора и анализа биометрических характеристик голоса из публично доступных аудиозаписей. Метод основан на техн ...

У российского электрокара Атом будет собственный голосовой ассистентУ российского электрокара Атом будет собственный голосовой ассистент В его основу ляжет генеративный искусственный интеллект: помощник сможет строить «живой» диалог, управлять функциями автомобиля и искать различные локации по запросу, учитывая предпочтения человека. Причем ассистент сможет работать и без подключения к интернету, обещают разработчики. С помощью голос ...

Hey, Copilot!: Microsoft начала тестировать голосовой запуск ИИ в Windows«Hey, Copilot!»: Microsoft начала тестировать голосовой запуск ИИ в Windows Microsoft начала тестировать новую функцию голосового режима Copilot Voice, которая позволит пользователям Windows 11 начать диалог с помощником с искусственным интеллектом, произнеся команду: «Hey, Copilot!». Обновившие приложение участники программы Windows Insider уже могут опробовать ...

Что изменится в работе банков с клиентами с 1 июня 2025 годаЧто изменится в работе банков с клиентами с 1 июня 2025 года? С 1 июня вступят в силу изменения в законы, затрагивающие взаимоотношения банков со своими клиентами. О главных из них aif.ru рассказал эксперт Института экономики роста им. Столыпина, глава адвокатской коллегии «Григориадис Групп» Дмитрий Григориади.«С 1 июня 2025 года ужесточается государственный ...

Телфин и Yclients запускают омниканальную платформу для связи с клиентами«Телфин» и Yclients запускают омниканальную платформу для связи с клиентами Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» расширяет число интеграций CRM с мессенджерами. На базе виджета... ...

В Курской области в контакт-центре МФЦ заработал круглосуточный голосовой помощникВ Курской области в контакт-центре МФЦ заработал круглосуточный голосовой помощник В контакт-центре многофункционального центра Курской области начал принимать звонки интеллектуальный голосовой помощник. Этот цифровой сервис был запущен в рамках реализации национального проекта «Экономика данных». Новый помощник на базе искусственного интеллекта способен работать с обр ...

Роскосмос решил запустить эксперимент по тестированию голосовой связи в космосеРоскосмос решил запустить эксперимент по тестированию голосовой связи в космосе Реализация эксперимента по тестированию сервисов передачи голосовой информации на кубсатах компании «Геоскан» стартовала, передает ТАСС. ...

Volvo интегрирует голосовой ИИ-ассистент Google Gemini в свои автомобилиVolvo интегрирует голосовой ИИ-ассистент Google Gemini в свои автомобили Volvo Cars расширяет сотрудничество с Google — в конце этого года автомобили шведской марки получат нового голосового ассистента Gemini, основанного на ИИ. Он заменит текущий Google Assistant в мультимедийной системе на базе ОС Android Automotive, которая уже используется во всех новых моделях ...

Xiaomi открыла исходный код мощной голосовой ИИ, управляющей домом и автоXiaomi открыла исходный код мощной голосовой ИИ, управляющей домом и авто Xiaomi открыла исходный код мощной голосовой ИИ-модели MiDashengLM-7B, предназначенной для управления автомобилями и умными домами. Модель доступна на платформе Hugging Face с демо и весами, распространяется по лицензии Apache 2.0 и уже демонстрирует превосходные результаты в 22 тестах мультимодальн ...

Google объединяет голосовой ИИ и Deep Search: что умеет новый AI ModeGoogle объединяет голосовой ИИ и Deep Search: что умеет новый AI Mode Одной из самых интересных новинок стала функция AI-звонков от имени пользователя. The post Google объединяет голосовой ИИ и Deep Search: что умеет новый AI Mode first appeared on itndaily.ru. ...

Автомир автоматизирует коммуникацию с клиентами с помощью робота-оператора VS Robotics«Автомир» автоматизирует коммуникацию с клиентами с помощью робота-оператора VS Robotics ГК «Автомир» автоматизировала часть процессов коммуникации с клиентами сервисных центров компании с помощью... ...

Компании вынуждены прекратить вести переписку с клиентами через мессенджерыКомпании вынуждены прекратить вести переписку с клиентами через мессенджеры Недавно суд оштрафовал банк за то, что его сотрудники переписывались с должником через WhatsApp. Теперь финансовой организации придется заплатить 200 тысяч рублей за коммуникацию с использованием иностранного мессенджера. Перестать вести переписку с клиентами через Telegram придется и группе компани ...

ГК Призвание перестроила работу с клиентами при помощи цифровых инструментов ProfitbaseГК «Призвание» перестроила работу с клиентами при помощи цифровых инструментов Profitbase Курганский девелопер «Призвание», ранее — «Кургансельстрой», перешел на другой уровень работы с клиентами и... ...

Starlink готовит тариф для совместного использования одного терминала несколькими клиентамиStarlink готовит тариф для совместного использования одного терминала несколькими клиентами Спутниковый интернет, который компания Starlink пытается сделать более доступным как технически, так и с экономической точки зрения, для многих пользователей продолжает оставаться дорогим удовольствием. Это подтолкнуло компанию запустить режим Starlink Community, который позволит нескольким пользова ...

Почта России внедрила омниканальную платформу CraftTalk для онлайн-коммуникаций с клиентами«Почта России» внедрила омниканальную платформу CraftTalk для онлайн-коммуникаций с клиентами «Почта России» завершила внедрение комплексной омниканальной цифровой платформы для онлайн-коммуникаций с клиентами.... ...

Налоговые органы проверят предприятия общепита на соблюдение требований при расчетах с клиентамиНалоговые органы проверят предприятия общепита на соблюдение требований при расчетах с клиентами Письмо Федеральной налоговой службы от 4 июля 2025 г. № АБ-4-20/6387@ “О проведении контрольных мероприятий в отношении предприятий общественного питания” ...

Эффективный диалогЭффективный диалог Губернатор Илья Середюк провёл прямой эфир в социальных сетях. В ходе него глава региона ответил на вопросы жителей и рассказал о задачах на предстоящий период. Эксперимент удался Прошедший прямой эфир стал вторым по счёту после изменения формата. Если раньше вопросы из социальных сетей губернатору ...

АвтоВАЗ прокачивает Лады: машины будут заводиться со смартфона и включать фары по голосовой командеАвтоВАЗ прокачивает «Лады»: машины будут заводиться со смартфона и включать фары по голосовой команде АвтоВАЗ намерен значительно расширить функциональность своих автомобилей за счет новых цифровых решений. Как сообщил Autonews.ru директор проекта по цифровым сервисам АвтоВАЗа Артем Бахрах, уже в следующем году владельцы Lada смогут удаленно запускать двигатель и управлять различными функциями автом ...

Защита от спама и мошенников: российский оператор Т2 внедряет бесплатный Голосовой ассистент для всех абонентовЗащита от спама и мошенников: российский оператор Т2 внедряет бесплатный «Голосовой ассистент» для всех абонентов Команда оператора T2 (бывший Tele2, ООО «Т2 Мобайл») объявила о запуске массового внедрения услуги «Голосовой ассистент». Она станет доступна бесплатно всем абонентам. Сервис призван защищать клиентов от спама и телефонного мошенничества. Иллюстрация: Т2 Т2 предоставит услугу ...

Мишустин: нацпроект по беспилотникам  эффективныйМишустин: нацпроект по беспилотникам — эффективный Национальный проект по развитию беспилотников демонстрирует высокую эффективность. Об этом 8 июля заявил председатель правительства РФ Михаил Мишустин в ходе выступления на XV международной промышленной выставке «Иннопром» в Екатеринбурге. «Выпуск такой техники уже в три раза превысил запланированны ...

АвтоВАЗ насмехается над клиентами: Почему LADA XRay Cross в комплектации Instinct  это очередной развод на деньги«АвтоВАЗ» насмехается над клиентами: Почему LADA XRay Cross в комплектации Instinct – это очередной «развод» на деньги Маркетинговый ход компании превзошел ожидания самых «ярых» поклонников отечественного автопрома. С появлением в 2018 году модели LADA XRay Cross эксперты заявляли, что все плюсы автомобиля перекрывают «жирные» минусы – его цена и тесный салон. Но несмотря на это нишу в ...

Голдобин и Локтионов близки к переходу в СКА. Форварды были клиентами Ларионова, когда он работал агентом (Хоккей без зрителей)Голдобин и Локтионов близки к переходу в СКА. Форварды были клиентами Ларионова, когда он работал агентом («Хоккей без зрителей») Ранее Игорь Ларионов был назначен главным тренером петербургского клуба. Как сообщает «Чемпионат», Николай Голдобин близок к обмену из «Спартака» в СКА. В прошедшем сезоне он набрал 55 (21+34) очков за 62 игры в Фонбет чемпионате КХЛ и стал лучшим бомбардиром «Спартака». В Кубке Гагарина у Голдобина ...

Эффективный способ избавиться от колорадского жукаЭффективный способ избавиться от колорадского жука Агроном Ксения Давыдова поделилась с дачниками рецептом простого раствора, который легко приготовить в домашних условиях. Состав эффективно отпугивает колорадского жука, не нанося вред растениям и окружающей среде, пишет портал usolie.ru.Чтобы приготовить рабочий раствор возьмите 100 граммов сухой г ...

Иглоукалывание при бессоннице: эффективный путь к здоровому снуИглоукалывание при бессоннице: эффективный путь к здоровому сну Бессонница — одно из самых распространённых расстройств сна, с которым сталкиваются миллионы людей по всему миру. Постоянная усталость, снижение работоспособности, раздражительность и ухудшение общего самочувствия — лишь некоторые из её последствий. Современная медицина предлагает различные способы ...

Печать на сувенирах: эффективный способ продвижения брендаПечать на сувенирах: эффективный способ продвижения бренда . Рекламные технологии развиваются стремительно, но даже в эпоху цифрового маркетинга печатная и сувенирная продукция остаётся одним из самых надёжных инструментов для продвижения бренда. Практичные вещи с логотипом компании работают не только на узнаваемость, но и на лояльность клиентов, партнёров, ...

ECHOMSK.SPB.RU Поиск в новостях