Покупатели стали все чаще критиковать работу автодилеров

Покупатели стали все чаще критиковать работу автодилеров

По данным аналитического исследования Авто.ру, с января по октябрь текущего года клиенты автодилерских центров стали значительно активнее делиться своим мнением, оставив на 29% больше оценок качества обслуживания, чем за аналогичный период прошлого года. Однако эта возросшая вовлеченность сопровождается более критичным подходом. Средние баллы, выставляемые дилерам, снизились по большинству ключевых параметров. Такие данные приводятся по итогам анализа Индекса клиентского сервиса (ИКС). Наиболее тревожной тенденцией стало сокращение числа лояльных клиентов. Доля покупателей, готовых вернуться в
Читать далее...
09:20, 27.11.2025
 
Рубрика: «Авто»   Поделиться: Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

Ставропольцы стали чаще посещать АфрикуСтавропольцы стали чаще посещать Африку За три летних месяца ставропольцы путешествовали на 8% чаще, чем годом ранее. Самыми популярными направлениями стали Турция, Грузия и Абхазия. При этом особенно заметен растущий интерес к Африке: число поездок туда увеличилось на 75%. Среди африканских стран туристов из региона больше всего привлека ...

Яндекс Маркет: покупатели чаще всего выбирают модели iPhone 17 Pro и Pro Max с объемом памяти 256 ГБ и 512 ГБ«Яндекс Маркет»: покупатели чаще всего выбирают модели iPhone 17 Pro и Pro Max с объемом памяти 256 ГБ и 512 ГБ В преддверии старта мировых продаж линейки смартфонов iPhone 17 «Яндекс Маркет» поделился данными о спросе: какие... ...

Туристы чаще стали бронировать отели в Свердловской областиТуристы чаще стали бронировать отели в Свердловской области Этим летом Свердловская область вошла в пятерку самых популярных направлений для туристов. Спрос на отели и апартаменты в регионе вырос на 11% по сравнению с прошлым годом. Так, по данным сервиса «Яндекс Путешествия»,... ...

Россияне стали чаще материтьсяРоссияне стали чаще материться Россияне стали чаще материться – ненормативную лексику каждый день используют 34% опрошенных ВЦИОМом. Еще примерно столько же – 37% – делают это чуть реже, несколько раз в неделю или даже в месяц. Только 23% опрошенных заявили,... ...

В Москве водители стали чаще соблюдать правила парковкиВ Москве водители стали чаще соблюдать правила парковки С начала года количество нарушений требований запрещающих остановку и стоянку знаков в Москве сократилось на 26% по сравнению с прошлым годом. Об этом 26 сентября в своем Telegram-канале сообщил столичный дептранс.Чаще всего такие нарушения фиксируются в центральных районах города, рядом с крупными ...

Волгоградцев стали чаще кусать животныеВолгоградцев стали чаще кусать животные С начала года уже более 8 тысяч жителей Волгоградской области обратились за медицинской помощью после укусов животных. Это заметно выше, чем в среднем за последние годы. В Волгоградской области растёт число обращений в больницы после укусов животных. Как уточнили в региональном управлении Роспотребн ...

Жизнь взаймы // Из-за ужесточения кредитования покупатели чаще стали использовать рассрочкуЖизнь взаймы // Из-за ужесточения кредитования покупатели чаще стали использовать рассрочку За последние несколько лет покупка товаров в рассрочку стала полноценной альтернативой кредитам, хотя конкурентами эти продукты не были. Теперь из-за ужесточения банками политики по предоставлению кредитных лимитов для многих клиентов рассрочка стала единственным вариантом в условиях, когда собствен ...

Жители области стали чаще искать работуЖители области стали чаще искать работу Жители Саратовской области стали чаще искать работу. По информации платформы hh.ru, с начала осени посещаемость сайтов c предложениями по трудоустройству выросла по сравнению с летними месяцами на 15%.В сентябре саратовцы разместили и обновили 79,5 тысяч резюме, что на 5% превышает показатели август ...

Российские дети стали намного чаще страдать от мошенниковРоссийские дети стали намного чаще страдать от мошенников Количество детей, пострадавших от мошеннических действий в интернете, за девять месяцев 2025 года выросло на 120 процентов. ...

Российские пары стали чаще разводиться из-за осенней депрессииРоссийские пары стали чаще разводиться из-за осенней депрессии На осенний период пришелся рост числа разводов среди российских пар. В числе тех, чьи браки распались, оказались и некоторые знаменитости. Специалисты объясняют тенденцию типичной для этого времени года хандрой, на фоне которой усугубляются конфликты между партнерами. ...

Омичи стали чаще интересоваться вторичным рынком недвижимостиОмичи стали чаще интересоваться вторичным рынком недвижимости Ключевые показатели вторичного рынка жилья продолжают расти: интерес увеличился на 11%, сделки выросли на 18%, а цены стабильно снижаются. ...

В Польше в два раза чаще стали нападать на украинцевВ Польше в два раза чаще стали нападать на украинцев Больше всего возросло число случаев физического или психологического насилия – на 73% за два года. ...

В Москве члены банды автодилеров получили до 6,5 лет за хищение 30 млн рублейВ Москве члены банды автодилеров получили до 6,5 лет за хищение 30 млн рублей Кузьминский районный суд Москвы вынес приговор пятерым сотрудникам автосалона, обвиняемым в хищении около 30 млн рублей у клиентов при продаже автомобилей. Двое из них, Фикрат Мамедов и Нурлан Исмаилов, получили по пять лет колонии. ...

Мошенники стали чаще использовать детей для хищения денегМошенники стали чаще использовать детей для хищения денег С января по октябрь 2025 года в России зафиксировали более 6 тыс. случаев, когда мошенники манипулировали детьми для хищения денег со счетов их родителей. Чаще всего злоумышленники находили жертв в сетевых компьютерных играх, соцсетях и мессенджерах. ...

Белгородцы стали чаще пользоваться виртуальными помощникамиБелгородцы стали чаще пользоваться виртуальными помощниками Летний сезон стал самым загруженным для виртуальных секретарей: чаще всего они отвечали на входящие звонки вместо владельцев номеров именно в этот период. Таковы результаты анализа работы виртуального секретаря Евы от МегаФона в январе-октябре текущего года. ...

ЦИАН: у арендаторов стали чаще запрашивать депозитЦИАН: у арендаторов стали чаще запрашивать депозит В ноябре в крупных городах России в среднем только в 3% объявлений о долгосрочной сдаче жилья в аренду собственники не требовали депозита. В прошлом году этот показатель составлял 5%, следует из исследования ЦИАН (есть у «Ъ»). ...

Детей стали чаще называть именами из сказок в ПодмосковьеДетей стали чаще называть именами из сказок в Подмосковье В Подмосковье растет интерес к старо-славянским именам для новорожденных. Об этом сообщил министр социального развития Московской области Андрей Кирюхин, его слова приводит пресс-служба Министерства социального развития региона. По данным ведомства, родители все чаще выбирают для детей имена, встреч ...

В Подмосковье стали чаще называть новорожденных старославянскими именамиВ Подмосковье стали чаще называть новорожденных старославянскими именами В Московской области новорожденных всё чаще называют старославянскими именами. Об этом 8 сентября рассказал министр социального развития Подмосковья Андрей Кирюхин. ...

Люди стали чаще покупать дорогие смартфоныЛюди стали чаще покупать дорогие смартфоны Продажи премиальных смартфонов в первом полугодии выросли на рекордные 8 процентов за год. Об этом сообщается в отчете Counterpoint Research (CR). По продажам дорогие устройства обогнали рынок смартфонов в целом. ...

Костромичи стали чаще кататься на Ласточке в столицуКостромичи стали чаще кататься на «Ласточке» в столицу С июня по август скоростные электропоезда перевезли около 163,4 тыс. пассажиров. В РЖД подсчитали, что на «Ласточке» костромичи этим летом катались на 17% чаще, чем за аналогичный период прошлого года. Особенно востребованным состав был в июле, когда в поездки отправились 57 тыс. пассажиро ...

Воронежцы стали платить с помощью биометрии на порядок чащеВоронежцы стали платить с помощью биометрии на порядок чаще Pixbay. В Воронеже заметно возросла популярность оплаты покупок с применением биометрии и QR-кодов. По данным местного подразделения Центробанка России, в первом полугодии 2025 года количество таких платежей увеличилось вдвое по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и превысило отметку в 20 ...

Пенсионеры рвутся в бой: людей старшего возраста стали чаще принимать на работуПенсионеры рвутся в бой: людей старшего возраста стали чаще принимать на работу Соискателям старшего возраста направлено на 75% больше предложений о работе, чем год назад ...

Россияне стали чаще попадаться на одну уловку мошенниковРоссияне стали чаще попадаться на одну уловку мошенников Специалисты холдинга «Информзащита» заявили, что количество кибератак, связанных с кражей конфиденциальных данных или денежных средств через фишинговые сайты, за девять месяцев 2025 года выросло примерно в четыре раза по сравнению с тем же периодом прошлого года. ...

Покупатели Ермолино уверяют  эти продукты лучшие за свои деньги. Делюсь списком товаров, которые чаще всего советуют братьПокупатели «Ермолино» уверяют — эти продукты лучшие за свои деньги. Делюсь списком товаров, которые чаще всего советуют брать Покупатели «Ермолино» уверяют — эти продукты лучшие за свои деньги. Делюсь списком товаров, которые чаще всего советуют братьПокупатели «Ермолино» наперебой уверяют, что нашли те самые продукты, где цена и качество наконец-то пожали друг другу руки. Сложилось уже целое народное рейтинговое движение, ...

Мужчины в России стали чаще искать женскую работуМужчины в России стали чаще искать женскую работу В 2025 году отмечается значительный рост интереса мужчин в России к профессиям, которые традиционно считаются женскими, ...

Банки стали чаще прощать гражданам штрафы за просрочкиБанки стали чаще прощать гражданам штрафы за просрочки Это связано с желанием финансовых организаций сократить объем просроченной задолженности на ранних этапах... ...

Россияне стали чаще брать автокредиты: причиныРоссияне стали чаще брать автокредиты: причины В октябре 2023 года в России было выдано 121,1 тысячи автокредитов на новые и подержанные автомобили. Этот показатель на 1,4% ниже, чем в октябре прошлого года, но на 2,8% выше по сравнению с сентябрем. Об этом 17 ноября сообщило Национальное бюро кредитных историй (НБКИ). В отличие от предыдущего м ...

Свердловчане в два раза чаще стали платить по QR-кодамСвердловчане в два раза чаще стали платить по QR-кодам В Свердловской области растет популярность платежей с помощью QR-кодов. В первом полугодии 2025 года жители региона оплатили таким способом 66 миллионов повседневных покупок. Это в два раза больше, чем в прошлом году. ...

ИИ чат-боты стали врать в два раза чаще всего за годИИ чат-боты стали врать в два раза чаще всего за год Согласно исследованию Newsguard, за последний год ИИ-чат-боты начали врать почти вдвое чаще. Если в августе 2024 года они распространяли недостоверную информацию в 18% случаев, то к августу 2025-го показатель вырос до 35%. Причина — в появлении у моделей функции поиска по интернету. Раньше многие бо ...

Португальская ассоциация судей пожаловалась на слова Моуринью. Жозе ответил: Если я не могу критиковать работу судьи так же, как миллионы людей критиПортугальская ассоциация судей пожаловалась на слова Моуринью. Жозе ответил: «Если я не могу критиковать работу судьи так же, как миллионы людей критикуют мою, это не демократично» После матча с «Риу Аве» в чемпионате Португалии (1:1) главный тренер «Бенфики» заявил: «Не нравится, когда человек у монитора становится главным героем. У главного арбитра нет характера». Он также сказал: «Это была игра, в которой «Риу Аве» хотел, а судья разрешал. Мы мало что можем с этим сделать». ...

Ставропольцы стали чаще жаловаться на услуги ЖКХСтавропольцы стали чаще жаловаться на услуги ЖКХ В Роспотребнадзор Ставрополья поступило почти в полтора раза больше обращений жителей края по поводу жилищно-коммунальных услуг. Если в 2024 году на долю жалоб в этой сфере приходилось 17% обращений, то в этом — 27%, сообщили в пресс-службе регионального управления ведомства. Между тем ставропольцы ...

Исследование: россияне стали чаще покупать белую икруИсследование: россияне стали чаще покупать «белую» икру Её добывают, например, из трески, минтая, омуля и сельди. Популярность самой известной икры — красной — продолжает падать. Главная причина очевидна — цены. С сентября 2024 по август 2025 года продажи «белой» икры выросли на 27,8% в штуках. Продажи икры мойвы увеличились на 17,7%. В это же время реал ...

Костромские папы стали чаще поддерживать мам на родахКостромские папы стали чаще поддерживать мам на родах В последнее время в Костроме наблюдается рост популярности партнерских родов. Отцы проявляют желание и активно участвуют в процессе появления малыша на свет. По данным роддома Костромы, только в августе сразу 33 семьи решили вместе встретить своего ребенка. Это составляет примерно одну шестую часть ...

HR Пак: в России всё чаще принимают на работу кандидатов без опытаHR Пак: в России всё чаще принимают на работу кандидатов без опыта HR-директор логистического оператора NC Logistic Ирина Пак рассказала, что компании в России всё чаще нанимают сотрудников без опыта, предлагая обучение и карьерный рост. ...

Сибирячки стали чаще ездить на самокатахСибирячки стали чаще ездить на самокатах Кикшеринг «МТС Юрент» проанализировал поездки жителей Новосибирска на самокатах сервиса в 2025 г. Пользователи... ...

Жители Удмуртии стали чаще сообщать о беспилотникахЖители Удмуртии стали чаще сообщать о беспилотниках Удмуртия. За минувшую неделю выросло количество сообщений о беспилотниках. На номер «112» поступило 63 таких сигнала от жителей Удмуртии, сообщает Служба гражданской защиты региона.Неделей ранее сообщений было меньше — 46. Служба гражданской защиты заявляет, что фактов прилета враж ...

Этой осенью москвичи стали чаще делать ремонтЭтой осенью москвичи стали чаще делать ремонт Осенью жители столицы стали активнее обновлять интерьер в своих квартирах и домах. С начала года объём мобильного трафика на сайты строительных магазинов вырос более чем втрое, а продажи на маркетплейсах — на 71%. ...

Российские покупатели стали осторожнее относиться к акциям в чёрную пятницуРоссийские покупатели стали осторожнее относиться к акциям в «чёрную пятницу» Уровень доверия российских потребителей к традиционной ноябрьской распродаже «черная пятница» остается достаточно низким, но, тем не менее, превышает показатели предыдущего года. ...

Пензенцы старше 55 лет стали чаще пользоваться ИИПензенцы старше 55 лет стали чаще пользоваться ИИ Пензенцы старше 55 лет стали чаще пользоваться ИИНейросети перестают быть исключительно «игрушкой молодёжи» и активно входят в повседневную жизнь широкого круга россиян. Так, интерес к искусственному интеллекту резко вырос среди людей старше 55 лет. Согласно исследованию МегаФона, основанному на обе ...

Саратовцам стали чаще отказывать в кредитахСаратовцам стали чаще отказывать в кредитах В Саратовской области выросла доля отказов по заявкам на розничные кредиты.По данным Национального бюро кредитных историй, процент отрицательных ответов потенциальным заёмщикам в регионе в октябре составил 81,6, что на 3,6 п.п. больше, чем в сентябре.Общероссийский показатель по потребительским кред ...

Россияне старше 55 лет стали чаще закупаться онлайнРоссияне старше 55 лет стали чаще закупаться онлайн Старшее поколение в России активнее осваивает покупки и услуги в интернете. Аналитики Т-Банка изучили данные транзакций своих клиентов за период с января 2019 года по июнь 2025 года и обнаружили заметный рост онлайн-активности среди россиян старше 55 лет. По количеству покупок доля онлайн-транзакций ...

В России стали чаще покупать искусственные елкиВ России стали чаще покупать искусственные елки В России увеличились продажи искусственных елок. Как передает корреспондент РИА «Новый День», минимальный новогодний набор подорожал в октябре 2025 года на 13% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, достигнув 5,2 тысячи рублей. ...

WSJ: знаменитости стали чаще курить на экранахWSJ: знаменитости стали чаще курить на экранах Знаменитости снова делают курение модным, беспокоятся специалисты в области здравоохранения. Звезды кино все чаще появляются на экранах с зажженной сигаретой, а музыканты — чаще поют об удовольствии от курения. ...

Ставропольцы стали чаще жаловаться на работу банковСтавропольцы стали чаще жаловаться на работу банков Ставропольцы направили в Банк России 3 300 жалоб. Это на 45 процентов больше, чем в прошлом году. Чаще всего старопольцев не устраивает работа банков. Число претензий увеличилось на 23%. Почти в четыре раза выросло количество жалоб на отказ банков в проведении операций и блокировку карт. Эксперты св ...

Российские туристы стали чаще отдыхать в горахРоссийские туристы стали чаще отдыхать в горах Минувшим летом особой популярностью у туристов пользовались Мурманская область, Камчатка и Кавказ, раскрыли НСН тренды продолжающегося туристического сезона в пресс-службе туроператора «Алеан». ...

Атаки на ERP в 2025 г. стали чаще более чем на 40%Атаки на ERP в 2025 г. стали чаще более чем на 40% Согласно последним данным специалистов «Информзащиты», число атак на системы планирования ресурсов предприятия... ...

Омичей стали в 20 раз чаще штрафовать за ремень безопасностиОмичей стали в 20 раз чаще штрафовать за ремень безопасности Год ещё не закончился, а количество нарушителей уже превысило статистику за несколько лет. ...

Баканов: журналисты спрашивают про кольцо чаще, чем про работуБаканов: журналисты спрашивают про кольцо чаще, чем про работу Глава «Роскосмоса» Дмитрий Баканов рассказал, что журналисты спрашивают его про кольцо чаще, чем про работу. ...

Жители Ижевска стали чаще пользоваться платными парковкамиЖители Ижевска стали чаще пользоваться платными парковками Ижевск. Удмуртия. Жители Ижевска стали чаще пользоваться платными парковками. Об этом в ответ на запрос «Сусанина» сообщили в администрации города. С начала года в результате пользования платными парковками в городской бюджет поступило более 17,6 млн рублей. За неоплату парковки в этом г ...

Атаки с использованием ботнетов стали на 30% чащеАтаки с использованием ботнетов стали на 30% чаще Хакеры стали на 34% чаще использовать ботнеты – компьютерные сети, состоящие из множества зараженных устройств... ...

Пермяки стали вдвое чаще прибегать к услугам ИИ-помощниковПермяки стали вдвое чаще прибегать к услугам ИИ-помощников Платформа для бизнес-коммуникаций, обучения и совместной работы «МТС Линк» проанализировала деловую активность... ...

В России стали чаще угонять автомобилиВ России стали чаще угонять автомобили По итогам января-августа 2025 года число автоугонов выросло на шесть процентов. Как и раньше, больше всего угонщиков интересуют Hyundai и Kia — на эти марки приходится по 17 процентов всех происшествий, подсчитали в «Страховом доме ВСК». Третье место занимают Lexus с 14-процентной долей краж. Отечес ...

Жители Марий Эл стали чаще выезжать за границуЖители Марий Эл стали чаще выезжать за границу Жители Марий Эл стали чаще выезжать за границу Этим летом в путешествие за границу отправилось на 9% больше наших соотечественников, чем в прошлом году. Существенно вырос интерес к странам Африки и Азии – 38% и 37% соответственно. При этом самой популярной страной остаётся Турция – причём как для от ...

Банки стали чаще прощать клиентам штрафы за просрочкуБанки стали чаще прощать клиентам штрафы за просрочку Финансовые организации стали чаще списывать клиентам штрафные санкции за просрочку платежей по кредитам, о чём свидетельствует статистика Объединённого кредитного бюро (ОКБ). ...

Покупатели сменили модель поведения // При заказе из-за рубежа россияне стали чаще выбирать бюджетную электроникуПокупатели сменили модель поведения // При заказе из-за рубежа россияне стали чаще выбирать бюджетную электронику Средний чек и общие траты при заказе электроники из-за рубежа в России за первое полугодие 2025 года сократились на 27% и 30,4% соответственно. При этом количество заказов осталось практически на прежнем уровне, что свидетельствует о сохранении потребительской активности, но перераспределении спроса ...

Спутники Starlink стали чаще падать на ЗемлюСпутники Starlink стали чаще падать на Землю Жители западной части Северной Америки в последнее время наблюдали в небе огненные следы, похожие на метеоры. Это падают спутники Starlink, пишут СМИ. Каждый день в атмосферу возвращается один-два спутника Starlink, и их количество растёт, сообщает астрофизик Джонатан Макдауэлл. По его прогнозам, ск ...

В Селтинском районе лоси стали чаще выбегать на дорогуВ Селтинском районе лоси стали чаще выбегать на дорогу Селты. Удмуртия. В Селтинском районе участились случаи, когда лоси выбегают на дорогу. Об этом на своей странице в соцсети «ВКонтакте» рассказал глава района Василий Протопопов. Он попросил водителей быть более аккуратными, когда они проезжают по дорогам в Селтинском районе. Напомним, чт ...

Аграрии Ставрополья стали чаще страховать посевыАграрии Ставрополья стали чаще страховать посевы Губернатор Ставрополья Владимир Владимиров поручил консультировать аграриев по страхованию посевов. За последние пять лет площадь застрахованных полей увеличилась в четыре раза. Глава региона отметил, что в 2024 и 2025 годах фермеры края застраховали почти 900 тысяч гектаров озимых и яровых культур. ...

Омичи стали чаще похищать товары из магазиновОмичи стали чаще похищать товары из магазинов Несмотря на общий спад числа преступлений, в Омске зафиксирован рост случаев краж из магазинов и других корыстных преступлений. ...

ЦБ: МФО и банки стали чаще интересоваться рейтингами заемщикаЦБ: МФО и банки стали чаще интересоваться рейтингами заемщика По данным регулятора, спрос на услуги бюро кредитных историй со стороны МФО увеличивается на фоне увеличения доли онлайн-займов ...

ECHOMSK.SPB.RU Поиск в новостях