Platform V Service Layer: как масштабировать клиентский сервис без потери качества Приглашаем на вебинар «Platform V Service Layer: как масштабировать клиентский сервис без потери качества», который состоится 29 февраля в 11:00. ...
Компания «Медси» улучшила клиентский сервис с помощью ИИ-агента SL Soft FabricaONE.AI Федеральная сеть частных клиник «Медси» продолжает развивать цифровые сервисы для улучшения клиентского опыта... ...
Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис. Главные тренды и перспективы развития технологии Треть клиентских служб уже активно использует генеративный интеллект (генИИ). Ещё 42 % используют, но только в некоторых процессах. Об этом говорится в исследовании «Тренды использования генеративного ИИ в клиентском сервисе», проведённом Национальной Ассоциацией Контактных Центров (НАКЦ) в партнёрс ...
Цифровизация и автоматизация: как столичный сервис «Банк технологий» повышает эффективность предприятий За пять лет работы сервис предоставил более 100 цифровых продуктов московским промышленникам, среди которых предприятия отрасли машиностроения, металлообработки и медицины. ...
«Автомобиль, созданный на стыке технологий FAW, Mazda и Volkswagen». «Клубный сервис» разобрал Hongqi H5 «Клубный сервис» провел полный разбор седана Hongqi H5 от премиального бренда FAW, отметив, что за эффектным дизайном скрывается техника, близкая к массовым моделям FAW, Mazda и Volkswagen. Под капотом установлен 2-литровый турбомотор мощностью около 220 л.с., конструктивно похожий на дв ...
На базе «ЭРА-ГЛОНАСС» запустили цифровой сервис управления автопарками С сегодняшнего дня во всех регионах России заработала цифровая платформа для управления автопарками — «ГЛОНАСС-Ассист».... ...
Финансовый сервис «А Деньги» запустил кредитование трудовых мигрантов с помощью технологий ИИ Smart Engines Компания «А Деньги» запустила новый онлайн-сервис быстрых займов для граждан Узбекистана, Киргизии и Таджикистана... ...
Сервис для управления малым бизнесом на базе ИИ стал доступен приморцам Цифровая экосистема МТС запускает сервис для звонков и работы с клиентами на базе искусственного интеллекта.... ...
В России банкротится амбициозный медицинский сервис на базе ИИ. Сотни клиентов остались без денег Онлайн-школа логопедии Novator, пытавшаяся заменить логопедов искусственным интеллектом, объявила о банкротстве. Сотни клиентов, оставшихся без оплаченных занятий, пытаются вернуть деньги. На кону у каждого сотни тысяч рублей, некоторые оплачивали абонементы в кредит и теперь платят проценты. На бал ...
Presenti.ai представляет онлайн-сервис для создания презентаций на базе ИИ — практичную альтернативу Gamma Presenti.ai, облачная платформа для быстрого создания презентаций с помощью искусственного... Сообщение Presenti.ai представляет онлайн-сервис для создания презентаций на базе ИИ — практичную альтернативу Gamma появились сначала на Gadgets. ...
«АИСА ИТ-Сервис» представила двухпроцессорный сервер общего назначения на базе российского процессора «Байкал-S» Компания «АИСА» представила «АИ:Сервер» – двухпроцессорный сервер общего назначения на базе российского процессора... ...
Платформа корпоративных коммуникаций «Росчат» подключила сервис push-уведомлений на базе UEM-решения «Аврора Центр» ГК «Информтехника», российский разработчик и поставщик защищенных систем профессиональной связи, сообщила об... ...
«Обит» разработала корпоративного ИИ-помощника Оператор ИТ-решений компания «Обит» представила нового корпоративного ИИ-помощника, который позволяет менеджерам... ...
«Обит» запускает проект «Цифровой терапевт» Оператор ИТ-решений «Обит» запускает онлайн-проект — «Цифровой терапевт», который поможет компаниям выявить... ...
Виртуальная АТС от «Обит» претендует на экспорт в БРИКС Оператор ИТ-решений «Обит» объявляет о планах в 2026 г. запустить новое стратегическое направление. Компания рассматривает... ...
«Петрович» вошел в «белые списки» Сайт и мобильное приложение СТД «Петрович» вошли в расширенный перечень интернет-ресурсов, которые продолжат... ...
Петушенко Вячеслав Петрович // Личное дело Родился 20 февраля 1959 года в поселке Межа Калининской области (ныне — Тверской). В 1981 году окончил Ленинградский инженерно-строительный институт по специальности «автомобильные дороги». ...
Кирилл Тимофеев («ОБИТ»): «Раннее погружение в ИТ формирует мышление, а это половина успеха» Дети, которые с малого возраста пробовали себя в работе с кодом, устройствами, алгоритмами, к двадцати годам приходят в ИТ с хорошим базовым фундаментом и первыми проектами. Эйчары относятся к этому очень позитивно, так как это резко сокращает время адаптации и повышает вероятность, что из джуна выр ...
СТД «Петрович» переходит на обмен электронными транспортными накладными СТД «Петрович», участник российского рынка строительных и отделочных материалов, вошел в число первых крупных... ...
«Обит»: 3 из 4 российских компаний удерживают бюджет на защиту от DDoS в эпоху усиления атак Исследование, проведенное оператором ИТ-решений «Обит» совместно с провайдером безопасности DDoS Guard, показывает... ...
Суд Москвы рассмотрит дело о растрате в банке «Клиентский» В Никулинский районный суд Москвы поступило уголовное дело о хищении денег из банка «Клиентский». Об этом стало известно «Ъ». ...
Униженная, но не покоренная: Гагаузия не боялась голосовать против ПДС — Петрович Гагаузы вновь продемонстрировали национальный характер, отказавшись голосовать за правящую партию Молдавии. Об этом заявил сегодня, 29 сентября, глава Координационного совета российских соотечественников в РМ Алексей Петрович. ...
Naumen внедрила ИИ во все продукты своей экосистемы Переход на ИИ – это обязательный путь для развития любой компании. Об этом говорили на партнерской конференции Know&Learn Day 2025 представители компании Naumen, развивающей широкий набор продуктов в рамках экосистемы управления знаниями (KMS) и e-обучением (LMS). ...
Клиенты «Телфин» улучшают клиентский опыт с помощью приоритетов звонков Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» расширяет функциональность АТС «Телфин.Офис» и предлагает к подключению... ...
«ВейвАксесс» выступила ИТ-партнером «Петрович-Тех» в разработке системы оформления заказов «Пикассо» ИТ-компания «ВейвАксесс» завершила проект по разработке пользовательского интерфейса и фронтенд-архитектуры... ...
«Петрович, ты вообще молодец»: подборка цитат, которыми прославился легендарный мэр из ХМАО Легендарный мэр-блогер из Белоярского района ХМАО Сергей Маненков переизбран на новый срок. URA.RU собрало золотой фонд цитат политика, которого называют самым счастливым мэром России. Читать далее ...
«Контур» и Naumen выпустили совместное решение для проверки контрагентов В платформе для взаимодействия с поставщиками Naumen SRM теперь можно автоматически оценивать благонадежность контрагентов.... ...
Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen Российский вендор ПО и облачных сервисов Naumen представил результаты XIII ежегодного исследования доступности и... ...
Исследование NAUMEN: УБРиР повысил качество взаимодействия с клиентами Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) подтвердил умение качественно решать вопросы клиентов в мессенджерах и в чате на сайте. ...
Naumen назвала лучшие российские банки по качеству обслуживания клиентов Компания Naumen обнародовала результаты своего исследования 2025 года по российским банкам, в котором оценивались качество работы их контакт-центров и применение средств коммуникаций с клиентами через чаты и мессенджеры. ...
Naumen в топ-5 лидеров российского рынка облачных контакт-центров (CCaaS) По данным исследования «ТМТ Консалтинг», российский вендор Naumen занял 21% рынка облачных контакт-центров (CCaaS) по итогам 2024 года и вышел на вторую строчку в рейтинге крупнейших поставщиков отрасли. Рынок продолжает расти … ...
Naumen завершила внедрение SIEM «Платформа Радар» для ускорения обнаружения киберинцидентов Naumen завершила проект по внедрению отечественной SIEM-системы «Платформа Радар». Ключевые факторы выбора — высокая... ...
Кредиты пригодились для хищения // Дело о растрате в банке «Клиентский» попробуют рассмотреть с третьей попытки Как стало известно “Ъ”, Генпрокуратуре удалось настоять на проведении процесса по уголовному делу о хищении средств из банка «Клиентский», потерпевшим по которому проходит в том числе не доживший до конца расследования прославленный актер Олег Табаков, а среди основных обвиняемых — тоже уже умерший ...
SDI360 и Naumen объявили о партнерстве и запускают исследования зрелости клиентского опыта в банках Агентство цифрового аудита SDI360 и вендор российского ПО Naumen объединили экспертизу для оценки зрелости клиентского... ...
ВТБ взял золото в трех рейтингах исследования Naumen Bank Contact Centers 2025 Чат-бот ВТБ признан лучшим в рейтингах: «Банки с лучшими чат-ботами в мобильном банке» и «Банки с лучшими чат-ботами... ...
ГК «Агроэко» внедрила Naumen Service Desk для построения цифровой экосистемы управления ИТ и сервисами Компания «Агроэко-ИТ», входящая в состав одного из агропромышленных холдингов России, внедрила платформу Naumen... ...
ДНК цифрового лидера: что формирует новую стратегию управления проектами. Интервью с Игорем Путиным (Naumen) Российский рынок управления проектами переживает перезагрузку: западные стандарты ушли, а привычные инструменты перестают отвечать новым вызовам. Сегодня бизнес ищет собственные управленческие модели и формирует новое «цифровое ДНК». О том, как компании выстраивают стратегию роста, создавая единый к ...
Михайлов о просмотре «Легенды №17» с Путиным: «Президент спросил: «Что вам больше понравилось?» Я сказал: «Партийный работник». Он ответил: «Борис Петрович, нельзя же так!» – Были еще какие-то попытки фильмов? Это хорошая история для молодежи – показать, что такое хоккей. – Когда до нас дошло, что будет художественный фильм [о хоккее], с нами разговор вели, я сказал: «Все расскажу, что знаю. Мне ничего не надо». А Володька [Петров] сказал: «Дайте мне сценарий, я прочит ...
Как интеграция «Базис Недвижимость» и «Циан» изменила клиентский путь: кейс девелопера AAG, который сделал регистрацию полностью автоматической Девелопера AAG сделал регистрацию полностью автоматической. Об этом CNews сообщили представители «Базис Недвижимость». Сегодня... ...
«В способах оплаты все борются за клиентский опыт» // Первый зампред правления Сбербанка Кирилл Царев об эквайринге и платежных технологиях Почему внедрение перспективных платежных технологий затягивается на годы, от чего зависят сроки окупаемости проектов, какова судьба QR-консорциума — в интервью “Ъ” рассказал первый заместитель председателя правления Сбербанка (MOEX: SBER) Кирилл Царев. ...
«Инфотекс» получила сертификаты ФСБ России на распределительный и клиентский узлы квантовой сети из состава ViPNet Quantum Trusted System Lite Компания «Инфотекс» объявила о получении сертификатов ФСБ России для программно-аппаратных комплексов (ПАК)... ...
Петрович о сверхэмоциональности Станковича: «Хочешь работать в больших клубах – лучше так себя не вести. Лучше взять паузу на 10 секунд и все забыть, чем получить красную карточку» Желько Петрович посоветовал тренеру «Спартака» Деяну Станковичу не поддаваться эмоциям во время матчей. ...
В России усилят развитие беспилотных технологий Центр беспилотных систем и технологий (ЦБСТ), ПСБ и Федеральный центр беспилотных авиационных систем (ФЦ БАС) поддержат отечественных производителей беспилотников, их внедрение в гражданскую сферу, а также создание условий, при которых ... ...
В «Сколково» создадут кластер космических технологий В технополисе «Сколково» появится новый кластер, который объединит компании, работающие в сфере космических технологий. Проект направлен на поддержку национального проекта «Космос» и развитие сотрудничества между государством и частным бизнесом. Соглашение о создании кластера подписали глава Роскосм ...
В России появится ассоциация облачных технологий Три российские компании в сфере облачных технологий — VK Cloud, Yandex Cloud и «Флант» — договорились о создании Ассоциации облачно-ориентированных технологий. Новая организация будет заниматься развитием отраслевых стандартов и архитектурных решений, не зависящих от конкретного поставщика услуг. Чл ...
США вложат $150 млн в стартап xLight для развития EUV-технологий Министерство торговли США намерено инвестировать до 150 миллионов долларов в стартап xLight Inc., связанный с бывшим главой Intel Патом Гелсингером. Соглашение направлено на возвращение передовых технологий производства чипов на территорию страны. XLight разрабатывает лазеры для систем экстремальног ...
Пентагон опасается утечки технологий F-35 в Китай — NYT Разведывательное управление Пентагона выразило опасения по поводу возможного доступа Китая к передовым технологиям истребителей F-35, пишет 14 ноября газета New York Times.Согласно разведывательному отчету, технология военных самолетов может быть получена Пекином через шпионскую деятельность или сот ...
Береги GenAI смолоду // Мониторинг технологий Наиболее активными пользователями генеративного искусственного интеллекта (GenAI) в мире является молодые люди 18–35 лет, с возрастом же применение таких цифровых решений, создающих новый контент (ChatGPT и его аналоги), резко сокращается, свидетельствуют данные опроса, проведенного Центром цифровог ...
В Москве представили проекты аддитивных технологий В Москве представили проекты аддитивных технологий. Об этом сообщили в Департаменте предпринимательства и инновационного... ...
Названы победители Чемпионата высоких технологий В Великом Новгороде определили 20 победителей и 40 призёров Чемпионата высоких технологий. Вместе с экспертами-наставниками и компаниями-партнёрами студенты профильных колледжей решали задачи, обеспечивающие национальную безопасность страны и развитие технологий двойного назначения. В 2025 году фина ...
В России за два года запатентовали 300 беспилотных технологий Федеральная служба по интеллектуальной собственности сообщила о значительном росте числа патентов в области беспилотной авиации за последние два года. Было зарегистрировано более 300 разработок, включая конструкции дронов, системы управления и механизмы транспортировки грузов. С 2020 по 2025 год в а ...
Путин высказался о стремительном развитии технологий Президент РФ Владимир Путин высказал мнение, что в эпоху динамичного технологического прогресса формулировать долгосрочные прогнозы на столетия вперёд представляется чрезвычайно затруднительным. ...
Неочевидные риски при наращивании волос: 5 технологий и их особенности Узнайте все о наращивании волос: способы, технологии и советы по уходу за нарощенной шевелюрой. Не упустите важные рекомендации и секреты безопасности! ...
HoloLens от Microsoft помогли в развитии космических технологий Очки дополненной реальности помогают астронавтам. Очки дополненной реальности точно не могут похвастаться популярностью (не путать с оборудованием для виртуальной реальности), особенно после разгромных AR-очков от Google. Хотя эта технология заинтересовала некоторые профессиональные отрасли, а в 201 ...
Дюков: зависимость России от импортных технологий некритична Важным фактором является высокий уровень технологического развития отрасли, отметил глава "Газпром нефти" ...
«Я тоже так могу»: как дети открывают мир цифровых технологий и AI Ребята со всей страны учатся писать код, создавать игровые вселенные, генерировать тексты, изображения, аудио и видео с помощью искусственного интеллекта. Сбер, Благотворительный фонд Сбербанка «Вклад в будущее» и школа программирования «Алгоритмика» разработали и реализуют программу для детей с опы ...
В Москве создадут полигон для испытания строительных технологий В Москве появится полигон для тестирования инноваций в строительстве. Соглашение о его создании подписали Московский инновационный кластер и застройщик «Рублево-Архангельское», входящий в структуру «Сбера». Новая площадка будет расположена на базе делового района «Сберсити». На полигоне специалисты ...
Пентагон пересмотрел список критически важных технологий Пентагон пересмотрел свой список критически важных технологических областей. Их количество сократили до шести, а также пересмотрели подход к развитию части таких направлений. ...
Московские предприятия внедрили более 100 отечественных технологий За последние пять лет промышленные предприятия Москвы внедрили свыше ста российских разработок через сервис «Банк технологий». Как сообщил заммэра столицы Максим Ликсутов, этот маркетплейс помогает компаниям находить решения для цифровизации и автоматизации производства. Каталог сервиса содержит бол ...
Рынку инженерного ПО предсказали рост за счет технологий PDM, PLM, ТИМ Российский рынок программного обеспечения для инженерии и автоматизации управления производством в последние годы показывает значительный рост. В 2022—2024 годах этот рынок вырос с 23 до 34 млрд руб. ...
ECHOMSK.SPB.RU